Nós da Silvano Festas temos como princípio trabalhar com os melhores fornecedores para oferecer os melhores produtos aos nossos clientes. Evitando assim qualquer experiência ruim com um de nossos produtos.
Entretanto, se infelizmente você receber algum produto danificado, trocado ou se arrependeu do que comprou, segue abaixo nossa política de trocas e devoluções pensada e baseada nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Todas as mercadorias compradas pelo site podem ser trocadas/devolvidas até 7 dias após a data da entrega obedecendo os seguintes requisitos:
A Silvano Festas tem 30 dias corridos, a contar do recebimento do produto em nossa loja, para resolver a solicitação comunicada ao nosso atendimento.
Se você deseja efetuar a devolução de um produto clique aqui e preencha o formulário de solicitação de troca/devolução e entraremos em contato com você.
Após o recebimento da mercadoria, analizaremos as condições dos produtos e a conformidade destes com as regras listadas anteriormente. Qualquer troca ou reembolso só serão efetuados se o produto estiver de acordo com as condições de trocas e devoluções.
Confirmado isso a Silvano Festas irá providenciar a substituição do produto ou o reembolso imediatamente.